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ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證咨詢(xún)
更新時(shí)間：2020-08-25 14:38:53
ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證咨詢(xún)
ISO20000IT服務(wù)管理體系認證咨詢(xún)所需的材料：
所需資料：
1、營(yíng)業(yè)執照
2、組織機構代碼證
3、稅務(wù)登記證
4、體系申請表（公司注冊地址、辦公地址、認證的業(yè)務(wù)范圍及人數規模、管理者代表、辦理人聯(lián)系電話(huà)、傳真）
5、組織架構圖
6、體系文件
7、在建項目清單
8、其他相關(guān)資質(zhì)
證書(shū)期限：
一般，ISO20000證書(shū)有效期為3年；但是前提是企業(yè)必須接受認證機構的監督審核，即年審；監督審核頻率一般為每12個(gè)月一次，即一年一次，所以叫年審；有些企業(yè)可能比較特殊，認證機構要求6個(gè)月或者10個(gè)月要求年審一次；如果逾期不年審或換證，證書(shū)將過(guò)期或失效，無(wú)法正常使用。
ISO20000IT服務(wù)管理體系認證流程：
認證流程：
申請ISO20000認證，可根據流程自行申請認證，也可以委托第三方機構代辦，各有優(yōu)缺點(diǎn)：
1、自行申請無(wú)需服務(wù)費，但需耗費大量精力建立體系文件，費時(shí)費事。
2、委托認證咨詢(xún)機構代辦，則需付一筆認證服務(wù)費，但可獲得專(zhuān)業(yè)培訓和服務(wù)，相對下證快，時(shí)間可控。但需要選擇專(zhuān)業(yè)靠譜的機構。
以下為申請流程，供有需要的企業(yè)參考：
自己申請認證：
1.明確認證的意義
2.確定IT服務(wù)管理認證范圍
3.確立愿景，決定服務(wù)管理改進(jìn)的方面與改進(jìn)的順序
4.明確認證活動(dòng)的參與方面，確定各方所期望的收益
5.全面理解認證的內容，明確認證活動(dòng)對個(gè)人和對組織的影響
6.獲取信息
7.獲得高層管理者的支持
8.獲得ITIL、ISO20000的知識和文檔
9.選定一家注冊認證機構(RCB)，確認審計的范圍
10.進(jìn)行初步的評估、掌握現狀
11.評估：明確需要改進(jìn)的方面
12.管理在認證過(guò)程中的風(fēng)險
13.制定整體的計劃，獲得相關(guān)方面的支持與******
14.建立、管理服務(wù)改進(jìn)計劃(PDCA環(huán))
15.根據ISO20000-1：《IT服務(wù)管理規范》進(jìn)行詳細的評估
16.借鑒ISO20000-2：《IT服務(wù)實(shí)施準則》、ITIL，制定具體的改進(jìn)計劃
17.實(shí)施計劃、定期檢查為正式的審計預定時(shí)間
18.與注冊認證機構(RCB)充分交流以建立對審計范圍、審計內容的共同理解
19.準備審計所需要的"證據"(evidence)：文檔，記錄，等等
20.協(xié)定參考標準和審計范圍的條款
21.離場(chǎng)的對文檔和流程的評估
22.現場(chǎng)的對員工和流程的審計
23.ISO20000認證陳述，頒發(fā)證書(shū)。
