配送是物流的始端和末端，是指服務(wù)于城區以及市近郊的貨物配送活動(dòng)，根據客戶(hù)的要求，在與客戶(hù)約定的時(shí)間里，將貨物送達指定地點(diǎn)或上門(mén)提貨。配送服務(wù)是干線(xiàn)運輸服務(wù)的延伸或補充；為客戶(hù)提供足不出戶(hù)的物流服務(wù)。  
 城市配送是指服務(wù)于城區以及市近郊的貨物配送活動(dòng)，在經(jīng)濟合理區域內，根據客戶(hù)的要求對物品進(jìn)行加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達指定地點(diǎn)。
 城市配送服務(wù)企業(yè)除了提供城市間的直達干線(xiàn)運輸外，還提供省內和市內的門(mén)到門(mén)配送業(yè)務(wù)。城市配送服務(wù)企業(yè)對客戶(hù)企業(yè)的區域配送中心和中轉倉庫存儲體系進(jìn)行科學(xué)的整合管理，形成輻射范圍較廣的網(wǎng)絡(luò )體系。城市配送服務(wù)企業(yè)的倉儲和配送服務(wù)使得客戶(hù)企業(yè)的服務(wù)半徑和貨物集散空間得以低成本、低風(fēng)險地擴張。
 城市配送服務(wù)企業(yè)針對配送區域內的大客戶(hù)發(fā)生的大批量訂單，提供"門(mén)對門(mén)"的運輸配送。針對配送區域內大量中小企業(yè)的零散、小批量的訂單，安排合理的配送計劃，實(shí)施高水平的一線(xiàn)多點(diǎn)配送。在配送區域內的中心城市，配合客戶(hù)企業(yè)的無(wú)庫存銷(xiāo)售模式，為消費者提供完善的24小時(shí)送貨服務(wù)。按客戶(hù)企業(yè)的要求提供產(chǎn)品的流通加工，為客戶(hù)企業(yè)提供各種物流延伸服務(wù)。
 城市配送服務(wù)企業(yè)依托外部資源及自身的資源整合能力，在全面訂單管理系統和運輸業(yè)務(wù)調度系統的支持下，在全國各主要城市開(kāi)展深度分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)，嚴格按照運輸業(yè)務(wù)的操作標準為客戶(hù)企業(yè)提供全方位的商品配送服務(wù)，構建一個(gè)B2B，B2C的運作網(wǎng)絡(luò )，形成一個(gè)以干線(xiàn)運輸和區域配送和城市配送三級連動(dòng)的運輸配送體系。