ISO管理體系認證是世界服務(wù)質(zhì)量管理經(jīng)驗的科學(xué)總結, 實(shí)施這個(gè)標準對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展具有十分重要
的意義:
1、有利于加強企業(yè)內部的質(zhì)量管理,使其管理制度化、系統化、規范化。
企業(yè)通過(guò)ISO 9001質(zhì)量管理體系的實(shí)施, 形成以系統思想為指導的管理, 建立起一整套規范化的體系。從職
責明確的管理體系,******全過(guò)程都處于受控狀態(tài)。也***是說(shuō),從市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、服務(wù)設計、服務(wù)提供到評定和改進(jìn)都
能按照組織管理體系的運作要求和規定的程序進(jìn)行,從而強化了服務(wù)組織的內部管理,使企業(yè)的管理制度化、系
統化、規范化。
2、有利于企業(yè)改進(jìn)和降低成本,“創(chuàng )用戶(hù)滿(mǎn)意物業(yè)”的需要。
物業(yè)管理是一個(gè)既管物又管人的產(chǎn)業(yè),當生活水準達到較高層次時(shí),人們對美好生活環(huán)境質(zhì)量的追求已
逐步突出”綠色消費”的觀(guān)念開(kāi)始滲透到住房消費的各個(gè)方面,”綠色家園”已成為住房消費的主旋律,通過(guò)實(shí)
施環(huán)境管理體系(ISO 14001) , 提高小區的環(huán)保意識, 人們***會(huì )自覺(jué)地去愛(ài)護環(huán)境, 那么, 公司對環(huán)境的維
護、清潔、管理費用也隨之降低了,環(huán)境也改善了;在這種意識熏陶下,社會(huì )環(huán)境也會(huì )不斷地好起來(lái),可以
減少事故的發(fā)生。物業(yè)公司走這樣一條”生態(tài)效益型經(jīng)濟”的道路,降低經(jīng)營(yíng)成本,可以幫助物業(yè)管理贏(yíng)得商機,同時(shí),公司的形象也隨之得到提升。
3、為企業(yè)提供科學(xué)有效的職業(yè)健康安全管理體系規范和指南
實(shí)施職業(yè)健康安全管理體系(OHSAS) 是提高職業(yè)健康安全績(jì)效有效的科學(xué)的管理手段, 有助于推動(dòng)職
業(yè)健康安全法規和制度的貫徹執行,使企業(yè)的職業(yè)健康安全管理由被動(dòng)強制行為轉變?yōu)橹鲃?dòng)自愿行為,提高
了職業(yè)健康安全管理的水平。同時(shí),通過(guò)危險源辨識和風(fēng)險評價(jià),確定了企業(yè)安全管理的******和基本內容;
提高了企業(yè)各級領(lǐng)導和管理人員的安全管理素質(zhì),強化了全體員工的安全意識。
4、獲得政府采購、招標項目的入場(chǎng)券
現在,我國正逐步與國際接軌,推行政府采購,暗箱操作將退出市場(chǎng)經(jīng)濟的舞臺。市場(chǎng)競爭將更趨于公
平化、透明化。政府采購的門(mén)檻之一***是要求企業(yè)通過(guò)ISO管理體系認證。此外, 越來(lái)越多的項目招標、國際
采購都對把競標企業(yè)通過(guò)ISO管理體系認證作為入圍條件之一。
總之,物業(yè)管理企業(yè)建立一套規范、系統、科學(xué)的服務(wù)程序和管理制度,提高服務(wù)質(zhì)量******能力,增強員工的
管理素質(zhì),更好地適應市場(chǎng)和顧客需求,為顧客提供穩定且高品質(zhì)的服務(wù),從而提高物業(yè)管理公司形象,增強顧客
對物業(yè)管理公司的信心。推行ISO管理體系標準, 可以從根本上提高服務(wù)質(zhì)量管理, 改變服務(wù)質(zhì)量不穩定狀況, 可
使物業(yè)管理由人制轉向法制,由被動(dòng)轉向自動(dòng)控制,由自發(fā)的、分散的管理轉為自覺(jué)的、系統的科學(xué)化管理